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Política de Troca e Devolução – BIABLU

A BIABLU respeita integralmente os direitos do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor, e busca garantir uma experiência de compra transparente e segura.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar compras fora do estabelecimento comercial (site, e-commerce ou outros meios digitais) tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para exercer esse direito, o produto deve:

Após a solicitação, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada, dentro dos prazos legais.

2. Troca ou Devolução por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o consumidor poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto passará por análise técnica e, constatado o defeito, o cliente poderá optar por:

3. Produtos que não podem ser devolvidos

Por se tratarem de produtos cosméticos e de uso pessoal, não serão aceitas devoluções ou trocas de itens que:

Essa medida segue normas de higiene, segurança e proteção à saúde do consumidor.

4. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato através dos canais oficiais da BIABLU, informando:

As orientações para envio do produto serão fornecidas após o primeiro contato.

5. Considerações Finais

 

A BIABLU se reserva o direito de recusar solicitações que não estejam de acordo com esta política ou com a legislação vigente. Todos os casos são analisados com responsabilidade, transparência e respeito ao consumidor.